Na Amor e Gift, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo estimado. Recomendamos a leitura atenta desta política para garantir uma experiência de entrega tranquila.

1. Conferência no Ato da Entrega
Confira atentamente as informações da descrição e ficha técnica do produto (cor, medidas, composição).
Guarde a Nota Fiscal, pois ela é o comprovante da compra e da garantia.
Mantenha a embalagem original, manuais, etiquetas e acessórios em bom estado. Eles são exigidos em casos de troca ou devolução.
No recebimento, compare o conteúdo com a Nota Fiscal e verifique se está tudo conforme o pedido.
Não aceite produtos com lacre rompido ou embalagem danificada.
Em caso de avarias, itens faltantes ou divergências, recuse o recebimento, anote o motivo no verso da Nota Fiscal e do comprovante de entrega, e entre em contato imediatamente pelo e-mail: contato@amoregift.com.br.
Certifique-se de que uma pessoa maior de idade esteja disponível para o recebimento.
Em caso de entrega a terceiros, oriente quanto ao procedimento correto.
Após a conferência, o recebedor deve assinar o canhoto da nota por extenso e informar o número do RG.

2. Acompanhamento da Entrega
Para consultar o status e os detalhes da entrega, acesse a seção “Minha Conta” em nosso site.
Você também receberá atualizações por e-mail desde a confirmação do pagamento até a entrega do pedido.
Importante: O endereço de entrega não poderá ser alterado após a finalização do pedido, pois influencia no cálculo de frete e impostos.

3. Em Caso de Atraso ou Não Recebimento
Antes de acionar nossa central de atendimento, verifique:

O prazo de entrega informado no momento da compra;
O endereço de entrega fornecido no pedido;
O status do pagamento e sua aprovação.
Para pedidos pagos com cartão de crédito, o prazo começa após a aprovação da transação.
Para boletos bancários, o prazo começa após a compensação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis.

4. Tentativas de Entrega e Ausência de Recebedor
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Em caso de insucesso, o pedido retornará ao centro de distribuição e poderá ser cancelado.
Para entregas em condomínios ou prédios, informe a portaria e certifique-se de que o pedido não foi recusado por terceiros.

5. Transporte e Postagem
Todos os produtos são enviados com embalagem reforçada e etiquetagem adequada.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

6. Logística Distribuída
Operamos com centros de distribuição regionais para oferecer entregas mais rápidas e maior disponibilidade de produtos.

Atualmente, nossos estoques estão localizados em: Juiz de Fora – Minas Gerais