Na Amor e Gift, queremos que cada experiência de compra seja especial, segura e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Dúvidas ou solicitações? Fale com a gente pelo e-mail: contato@amoregift.com.br
1. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso, lavagem ou modificação;
Embalagem original, com etiquetas internas e externas preservadas;
Inclusão de acessórios, brindes e documentos recebidos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@amoregift.com.br com o número do pedido;
Anexe fotos do produto que comprovem sua integridade.
Após validação, enviaremos uma etiqueta de devolução ou declaração de conteúdo.
O reembolso será processado após análise do item em nosso centro de distribuição.
2. Troca por Produto Incorreto ou Incompleto
Se recebeu um item diferente do solicitado, com erro de tamanho ou acessórios faltantes, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail com o número do pedido para contato@amoregift.com.br;
Anexe fotos do produto recebido e, se necessário, da etiqueta de tamanho;
Informe o erro identificado ou o item correto desejado.
Após confirmação, enviaremos as instruções para troca sem custos adicionais.
3. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após a entrega.
Não são considerados defeitos:
Danos por lavagem inadequada (uso de alvejantes, lavagem a seco etc.);
Rasgos, manchas ou deformações por uso incorreto ou desgaste natural.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@amoregift.com.br com o número do pedido;
Anexe fotos nítidas do defeito e do produto completo.
Após análise e aprovação, enviaremos a etiqueta de devolução e iniciaremos a troca ou reembolso.
4. Condições Gerais
Produto sem uso e sem sinais de lavagem;
Embalagem original e etiquetas preservadas;
Prazos:
Até 7 dias corridos por arrependimento ou erro de envio;
Até 30 dias corridos por defeitos de fabricação.
5. Formas de Restituição
Cupom de desconto: válido por 30 dias, não conversível em dinheiro;
Estorno no cartão de crédito: até 7 dias úteis após aprovação (prazo depende da operadora);
PIX ou transferência bancária: até 30 dias corridos após aprovação;
Reembolso via boleto bancário: até 30 dias corridos, mediante envio de dados bancários.
6. Atendimento
Em qualquer etapa do processo, nossa equipe está pronta para ajudar.
Fale com a gente pelo e-mail: contato@amoregift.com.br. Respondemos o mais breve possível!